Reclami, segnalazioni e suggerimenti
S.G.T. Forma promuove una cultura dell’ascolto e della trasparenza. Reclami, segnalazioni e suggerimenti sono strumenti utili per migliorare la qualità dei servizi formativi e amministrativi.
Come inviare una segnalazione
Gli utenti possono formalizzare reclami o suggerimenti attraverso i canali ufficiali dell’ente.
- Email: info@sgtforma.it
- PEC: sgtforma@pec.it
- Consegna del modulo scritto presso la segreteria
Tempi di gestione
L’ente registra e prende in carico la segnalazione entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione. Dopo l’istruttoria interna, viene fornito un riscontro scritto e motivato entro un massimo di 30 giorni.
Azioni correttive
Quando il reclamo risulta fondato, S.G.T. Forma attiva le misure necessarie per rimuovere le criticità riscontrate e migliorare il servizio.